// suport tehnic și comercial
Vorbim despre datele tale
Integrare, abonamente, facturi sau o firmă anume — scrie-ne și îți răspunde omul care se ocupă de partea aceea, nu un formular automat.
- Răspuns în aceeași zi lucrătoare
- Oameni, nu roboți
- Tichet pentru fiecare mesaj
{
"email": "[email protected]",
"program": "L–V 09:00–18:00",
"acum": "închis",
"raspuns": "în aceeași zi lucrătoare",
"firma": {
"denumire": "AICLOUD S.R.L.",
"cui": "53503283",
"oras": "Piatra Neamț"
}
}Trimite-ne un mesaj
Alege subiectul, ca mesajul să ajungă direct la omul potrivit. Primești un număr de tichet și răspunsul pe email.
Înainte să scrii
Cele mai dese întrebări, cu răspunsul lor.
În cât timp primesc răspuns?
În aceeași zi lucrătoare, de luni până vineri, între 9 și 18. Mesajele trimise în weekend primesc răspuns luni dimineață.
Am o problemă tehnică la integrare. Ce vă trimit?
Ruta apelată, momentul aproximativ al cererii și identificatorul din antetul X-Request-Id al răspunsului. Cu ele găsim cererea exactă în jurnal, fără să mai cerem lămuriri.
Vreau factura pe altă firmă sau o factură storno.
Scrie-ne cu CUI-ul corect și numărul facturii. Datele de facturare se schimbă și singur, din Setări, iar facturile următoare se emit pe ele.
Datele despre o firmă anume sunt greșite. Le corectați?
Noi publicăm ce conțin sursele oficiale, fără să le modificăm. Dacă sursa greșește, corectarea se face la ea — ANAF, registrul comerțului, Ministerul Finanțelor — iar la noi se vede la următoarea actualizare. Scrie-ne oricum: verificăm dacă e o problemă de preluare.
Aveți contract și SLA?
Da. Pentru volume mari semnăm contract cu SLA și facturare lunară. Scrie-ne cu volumul estimat de cereri și cu rutele care te interesează.
Sunteți deschiși la parteneriate?
Da, mai ales cu firme de software care integrează datele în produsele lor. Spune-ne pe scurt ce construiești.